por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Servicio
Fidelízame: Juan tiene una meta de ventas: aumentar su cartera de clientes en un veinte porciento todos los meses. Es decir, tiene que conseguir nuevos clientes a toda costa si desea optar al bono que la empresa le ofrece. Juan enfoca todos sus esfuerzos diarios en...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Servicio
Conquista perpetua: “Ofrece a tus clientes una relación a largo plazo, y haz lo posible por construirla y mantenerla.” Brian Tracy Siempre me ha parecido que el proceso del enamoramiento es similar al proceso de captación y conservación de clientes, por lo que en...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Liderazgo, Servicio
Clientes quejosos: “Disculpe, esto no es lo que yo pedí”. “Señorita por décima cuarta vez le digo que si no van a resolver mi problema, es la última vez que hago negocios con ustedes”. “¿Me podrá aclarar qué es lo que me está cobrando en esta factura? No me cuadra”....
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Cambio, Crecimiento, Disciplina, Emprendimiento, Liderazgo, Servicio
Insistentemente: Desde que llegó a esa ciudad, Ingrid camina todas las tardes con sus zapatos en la mano por la orilla de la playa. Le encanta contemplar los maravillosos colores del atardecer. Antes de caer la noche, cuando va de vuelta hacia su casa, disfruta...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Auto- conocimiento, Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Superación
Haz lo que amas: Toda su vida quiso estudiar teatro, tenía muchas habilidades y realmente se sentía realizada actuando en las obras del colegio. A la edad de 13 años decidió comunicarle a su familia que iba a ser actriz. Los sentó en la mesa un domingo a la hora de...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Liderazgo, Superación
Auto-formación: La mayoría de lo que aprendemos desde nuestros primeros meses de vida lo hacemos por imitación. Imitamos las palabras, los gestos y comportamientos de nuestros padres o de quienes nos rodean. Cuando estamos en nuestros primeros años de colegio nos...
