por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Servicio
Fidelízame: Juan tiene una meta de ventas: aumentar su cartera de clientes en un veinte porciento todos los meses. Es decir, tiene que conseguir nuevos clientes a toda costa si desea optar al bono que la empresa le ofrece. Juan enfoca todos sus esfuerzos diarios en...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Servicio
Conquista perpetua: “Ofrece a tus clientes una relación a largo plazo, y haz lo posible por construirla y mantenerla.” Brian Tracy Siempre me ha parecido que el proceso del enamoramiento es similar al proceso de captación y conservación de clientes, por lo que en...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Liderazgo, Servicio
Clientes quejosos: “Disculpe, esto no es lo que yo pedí”. “Señorita por décima cuarta vez le digo que si no van a resolver mi problema, es la última vez que hago negocios con ustedes”. “¿Me podrá aclarar qué es lo que me está cobrando en esta factura? No me cuadra”....
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Mente poderosa, Superación, Valores
Tú, ¿qué harías? : Caso 1. Andrea necesitaba comprarle a su hijo un par de zapatos. Cansada de comprar marcas baratas que rápidamente se deterioraban, decide invertir y comprarlos de una marca muy reconocida. Al cabo de un par de semanas se da cuenta que el niño...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Cambio, Superación, Valores
Buenos días: Gabriel llega todas las mañanas a la misma hora a trabajar y para poder llegar a su oficina, tiene que pasar inevitablemente por varios puestos de seguridad, al igual que los cientos de trabajadores del edificio de oficinas. Al hacer la cola para entrar,...
por Pao Rivano | Jul 27, 2017 | Actitud Positiva, Manejo de emociones, Padres e Hijos, Superación
Ganar o perder, siempre aprender.: Cuando veo a mis hijos jugar tranquilos y sin pelear pienso –A ver cuánto tiempo les dura- En cuestión de minutos uno de los dos tira lejos las cartas o lo que tenga en la mano y dice –Ya no quiero jugar más, me voy. Palabras aunadas...
