por Pao Rivano | Ago 2, 2017 | Actitud Positiva, Cambio, Habilidades, Superación
Año nuevo, vida nueva: Primero que todo: Feliz año!! Que este 2015 esté lleno de éxitos, bendiciones y muchos cambios positivos en sus vidas. ¿Se han fijado que la mayoría piensa en los propósitos o metas que quiere lograr el siguiente año? Algunos lo escriben en una...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Crecimiento, Emprendimiento, Liderazgo, Servicio
Servicio flexible: En el artículo anterior, hablamos sobre las “políticas anti clientes”. Las cuales están enfocadas en beneficiar únicamente a la empresa y no en favorecer la satisfacción de los consumidores. Todas las empresas tienen políticas y procedimientos, y...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Emprendimiento, Liderazgo, Servicio
Políticas Anti clientes: Hoy veremos un caso real y reciente, en el que se evidencia la fuga de clientes valiosos, debido a políticas “anti clientes”. Dos empresas, con el mismo giro de negocio, el cual está enfocado a tratamientos estéticos para hombres y mujeres....
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Cambio, Crecimiento, Disciplina, Emprendimiento, Habilidades, Liderazgo, Mente poderosa, Superación
¿Accionas o reaccionas? ¡No entiendo cómo no se le ocurre!, ¿Tan difícil es levantar el teléfono y contestar la llamada? ¡Basta tener dos dedos de frente para darse cuenta que quien está llamando puede ser un cliente en potencia!, pero claro, si uno no se lo dice, no...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Crecimiento, Disciplina, Habilidades, Servicio, Superación
Dale seguimiento: Día 1: Estuve cincuenta minutos sentado, esperando que me atendieran. Me sentía tan nervioso que no podía ni pensar. Hasta que me dicen: “Pase adelante y cuénteme, en qué le puedo ayudar” Mientras le iba presentando mi producto veía en su rostro...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Crecimiento, Emprendimiento, Liderazgo, Servicio
Indiferencia: Tres ratones eran los protagonistas del experimento. Quienes lo desarrollaron pusieron a cada roedor en una pequeña caja, todas del mismo tamaño. Las cajas no poseían ningún tipo de ventana, su único contacto con el exterior, era una compuerta donde los...
