por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Actitud Positiva, Crecimiento, Liderazgo, Servicio
Clientes quejosos: “Disculpe, esto no es lo que yo pedí”. “Señorita por décima cuarta vez le digo que si no van a resolver mi problema, es la última vez que hago negocios con ustedes”. “¿Me podrá aclarar qué es lo que me está cobrando en esta factura? No me cuadra”....
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Cambio, Crecimiento, Disciplina, Emprendimiento, Liderazgo, Servicio
Insistentemente: Desde que llegó a esa ciudad, Ingrid camina todas las tardes con sus zapatos en la mano por la orilla de la playa. Le encanta contemplar los maravillosos colores del atardecer. Antes de caer la noche, cuando va de vuelta hacia su casa, disfruta...
por Pao Rivano | Ago 1, 2017 | Crecimiento, Emprendimiento, Habilidades, Liderazgo, Superación
Auto-formación: La mayoría de lo que aprendemos desde nuestros primeros meses de vida lo hacemos por imitación. Imitamos las palabras, los gestos y comportamientos de nuestros padres o de quienes nos rodean. Cuando estamos en nuestros primeros años de colegio nos...
por Pao Rivano | Jul 27, 2017 | Actitud Positiva, Cambio, Crecimiento, Disciplina, Emprendimiento, Liderazgo, Mente poderosa
Comprometido.: “Fíjese que yo le voy a decir algo, a mí no me contrataron para abrirle la puerta a la gente, ni para atender a nadie; a mí me contrataron para vender”. “La verdad es que yo no estoy dispuesto a estar atendiendo a quien no sea mi cliente. ¿Acaso me van...
por Pao Rivano | Jul 27, 2017 | Actitud Positiva, Auto- conocimiento, Crecimiento, Liderazgo, Servicio
Reconócelo: Marta trabaja como enfermera desde hace más de 14 años para la misma institución. Durante estos años se ha esmerado en dar lo mejor de sí misma, haciendo que sus pacientes se sientan cómodos, contribuyendo así a su recuperación. En las noches de turno,...
por Pao Rivano | Jul 27, 2017 | Crecimiento, Disciplina, Habilidades, Liderazgo
¿Jefe o Líder? El jefe inspira miedo, el líder inspira admiración El jefe sabe cómo se hace, el líder muestra cómo se hace. El jefe dice: “Yo”, el líder dice: “Nosotros”. El jefe dice: “vayan”, el líder dice: “Vamos”. El liderazgo se define como la habilidad de...
