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Recursos de Crecimiento Profesional y PersonalConquista perpetua
Conquista perpetua: "Ofrece a tus clientes una relación a largo plazo, y haz lo posible por construirla y mantenerla." Brian Tracy Siempre me ha parecido que el proceso del enamoramiento es...
Clientes quejosos
Clientes quejosos: “Disculpe, esto no es lo que yo pedí”. “Señorita por décima cuarta vez le digo que si no van a resolver mi problema, es la última vez que hago negocios con ustedes”. “¿Me podrá...
Tú, ¿qué harías?
Tú, ¿qué harías? : Caso 1. Andrea necesitaba comprarle a su hijo un par de zapatos. Cansada de comprar marcas baratas que rápidamente se deterioraban, decide invertir y comprarlos de una marca muy...
Insistentemente
Insistentemente: Desde que llegó a esa ciudad, Ingrid camina todas las tardes con sus zapatos en la mano por la orilla de la playa. Le encanta contemplar los maravillosos colores del atardecer....
Cuénteme, ¿qué necesita?
Cuénteme, ¿qué necesita?: Sentado en su oficina, espera la entrada de la persona que le prometió resolver de una vez por todas los problemas de facturación de la empresa. En el momento en que la...
Buenos días
Buenos días: Gabriel llega todas las mañanas a la misma hora a trabajar y para poder llegar a su oficina, tiene que pasar inevitablemente por varios puestos de seguridad, al igual que los cientos...
Haz lo que amas
Haz lo que amas: Toda su vida quiso estudiar teatro, tenía muchas habilidades y realmente se sentía realizada actuando en las obras del colegio. A la edad de 13 años decidió comunicarle a su...
Auto-formación
Auto-formación: La mayoría de lo que aprendemos desde nuestros primeros meses de vida lo hacemos por imitación. Imitamos las palabras, los gestos y comportamientos de nuestros padres o de quienes...
Ganar o perder
Ganar o perder, siempre aprender.: Cuando veo a mis hijos jugar tranquilos y sin pelear pienso –A ver cuánto tiempo les dura- En cuestión de minutos uno de los dos tira lejos las cartas o lo que...
Compromiso
Comprometido.: “Fíjese que yo le voy a decir algo, a mí no me contrataron para abrirle la puerta a la gente, ni para atender a nadie; a mí me contrataron para vender”. “La verdad es que yo no estoy...
