19 Agosto 2017
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ESCUCHA ACTIVA

ESCUCHA ACTIVA

Jorge es jefe de agencia en un banco. Constantemente recibe en su despacho a los colaboradores que laboran en la agencia. Las razones por las que lo buscan son muchas, desde un permiso hasta un problema complicado con un cliente.

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ESCÚCHAME

ESCÚCHAME

“¿Tienes un minuto? Hay algo que te quiero hablar, ¿me podrás escuchar? Cuando tengas tiempo, me avisas. ¿Me estás escuchando? Necesito que me escuches, no que me des soluciones. No me estás poniendo atención, ¿no te interesa? Eres una egoísta....

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PÉSIMA ACTITUD

PÉSIMA ACTITUD

Sentado en su oficina, mirando absorto la pantalla de la computadora, ha recibido un memorándum en el que le anuncian que la próxima semana formará parte de un proceso de formación enfocado a mejorar las relaciones interpersonales de la empresa.

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INTELIGENCIAS MULTIPLES II

INTELIGENCIAS MULTIPLES II

Inteligencia Interpersonal Esta inteligencia va ligada a las relaciones interpersonales efectivas y a la habilidad de entender a los demás leyendo sus emociones y pensamientos a través de sus expresiones y su lenguaje corporal.

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ÚNICOS

ÚNICOS

Andrea y Francisca son hermanas. Andrea es la mayor de las dos y siempre se ha caracterizado por ser responsable, ordenada, estudiosa, y muy inteligente. El tiempo de inversión en sus tareas y estudios era mínima para sus padres, por...

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INTELIGENCIAS MULTIPLES I

INTELIGENCIAS MULTIPLES I

“Cada ser humano tiene una combinación única de inteligencia. Este es el desafío educativo fundamental. Podemos ignorar estas diferencias y suponer que todas nuestras mentes son iguales, o podemos tomar las diferencias entre ellas”. Howard Gardner.

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REGLA DE CINCO

REGLA DE CINCO

  Cada mañana José se levanta, toma el hacha y se dirige hacia el árbol que tiene que derribar para producir la leña de la semana. Todos los días le da diez hachazos al mismo árbol, luego baja su hacha, la...

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RESOLVER

RESOLVER

  Buenos días señorita ¿tengo el gusto con la señorita MariaRenee Ortiz? - Si, con ella habla. La llamo de la compañía de teléfono “Cel-Cel” Tengo reportado que tuvo un problema con su celular, ya que las llamadas eran tomadas directamente por el buzón de voz ¿Estoy en lo correcto?...

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MI C.V.

MI C.V.

Otro día. Otro día de entrevistas, de entrega de currículum, de actuar como el empleado ideal y de decir que me gusta hacer cosas que en realidad no me interesan en lo más mínimo.

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PARADIGMAS

PARADIGMAS

                         En algunos procesos de capacitación donde lo que buscamos es un cambio radical en los miembros de una empresa, comenzamos con el controversial tema de los paradigmas. Le llamo...

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FODA PERSONAL

FODA PERSONAL

¿Cuáles son mis verdaderas fortalezas? ¿Cuáles son las debilidades que sé que tengo, pero no he querido aceptar? Pocas veces en nuestras vidas nos sentamos a pensar en esto y menos en ver las amenazas y oportunidades que nos rodean como...

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NO HAY MAL QUE POR BIEN...

NO HAY MAL QUE POR BIEN...

Mariana y Hugo son mejores amigos. Llevan más de 10 años de una estrecha amistad en la que prácticamente todos los días hacen algo nuevo y disfrutan de su mutua compañía.

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PALABRAS MÁGICAS

PALABRAS MÁGICAS

Jimena trabaja como coordinadora de maestros en un colegio para niños de temprana edad. Desde hace algún tiempo estaba preocupada, ya que se había percatado que sus queridos alumnos conseguían lo que querían más por berrinches, gritos y alegatos que...

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MISIÓN

MISIÓN

Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar”. Bimbo: “Alimentar, Deleitar y Servir a nuestro mundo”.

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TE PEGO

TE PEGO

En la fila de una farmacia, Ana esperaba pacientemente su turno para ser atendida. Delante de ella se encontraba una madre con su hijo, el cual la miraba con una mirada muy tímida, incluso temerosa.  

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MOTÍVALO

MOTÍVALO

  La motivación laboral es, sin duda, determinante en el nivel de productividad de una empresa y en el nivel de servicio al cliente que esta brinda. Como vimos la semana pasada, las empresas pagan un precio muy alto al tener...

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DES MOTIVAD@

DES MOTIVAD@

  Para la época de vacaciones de los niños, decidimos tomarnos unos días de descanso a uno de nuestros países vecinos. En la frontera nos tocó bajar a todos del auto con pasaportes en mano. Al llegar nuestro turno en la...

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LLENA TU TANQUE

LLENA TU TANQUE

  La semana pasada quedamos en que debíamos definir qué tipo de actividades nos producían felicidad. El objetivo de dejar como tarea esta reflexión era desarrollar una lluvia de ideas sobre lo que les hace felices, para así tener presente las...

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¿QUÉ TE HACE FELIZ?

¿QUÉ TE HACE FELIZ?

  “¿Cuénteme, qué le relaja? ¿Qué actividades le hacen feliz? ¿Qué cosas disfruta hacer? Tienes que recargar baterías a diario, tienes que definir las actividades que te brindan bienestar”. Mientras observaba el rostro expectante del doctor, pensaba en esas aparentes simples...

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LEVÁNTATE

LEVÁNTATE

  Hoy no me quiero levantar, quisiera que fuera fin de semana o que hubiese algún tipo de catástrofe natural. Quisiera quedarme en mi cama y no hacer absolutamente nada. Nada.  

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MOTOR DE MOTIVACIÓN

MOTOR DE MOTIVACIÓN

  Hace algunos años un cliente me enseño una lección muy valiosa. Él tenía una estrategia muy interesante de cómo hacer que su equipo de ventas aumentara su productividad y se mantuviera motivado a vender más.   

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PURA ENVIDIA

PURA ENVIDIA

Hoy es el primer día de Marta en la empresa y, como todos los primeros días, Marta está nerviosa y a la vez muy emocionada. A lo largo del día intenta dar su cien por ciento en todo lo que...

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LÉEME

LÉEME

    Es de noche y en menos de 48 horas he leído más de 350 páginas de ese manuscrito que me está absorbiendo la vida. De pronto leer se vuelve un pecado de lo inmersa que me encuentro en sus palabras,...

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CUÉNTEME ¿QUÉ NECESITA?

CUÉNTEME ¿QUÉ NECESITA?

  Sentado en su oficina, espera la entrada de la persona que le prometió resolver de una vez por todas los problemas de facturación de la empresa. En el momento en que la secretaria le avisa su llegada, fija la mirada...

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GRACIAS MAMÁ

GRACIAS MAMÁ

  “Ella rompió el pan en dos trozos y se lo dio a sus hijos, quienes lo comieron con avidez. ‘No se dejó nada para ella’, refunfuñó el sargento. ‘Porque no tiene hambre’, dijo el soldado. ‘No’, dijo el sargento, ‘porque...

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TEN PACIENCIA

TEN PACIENCIA

Una de las características de nuestros tiempos es la necesidad imperiosa de obtener “todo” de manera inmediata. Cada día nos ofrecen nuevos productos y servicios que aseguran ser los más rápidos, más eficientes y que reducen drásticamente los tiempos de...

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VIAJAR ES CRECER

VIAJAR ES CRECER

Cuando tenemos la oportunidad de viajar  nuestra percepción de las cosas que nos rodean cambia, y cambia desde el momento en que pasamos la puerta del aeropuerto destinada sólo a quienes tienen un pasaje de avión en la mano, quienes...

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ANDRAGOGÍA V/S PEDAGOGÍA

ANDRAGOGÍA V/S PEDAGOGÍA

    Al culminar un intenso proceso de capacitación, muchas cosas se te vienen a la mente y la reflexión es inevitable. Durante las últimas tres semanas he tenido el privilegio de formar a un admirable grupo de formadores y me queda...

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CONSTRUYENDO CREDIBILIDAD

CONSTRUYENDO CREDIBILIDAD

En diversos estudios se han definido las cualidades y habilidades más esperadas de un líder. Estas son diversas y hoy nos enfocaremos en una cualidad en especial, la que en muchos casos decide una contratación, el cierre de una venta...

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OPORTUNIDAD DE MEJORA

OPORTUNIDAD DE MEJORA

Oscar llega a comprar una pelota a una mega tienda. Al llevarla a su casa, se la da a su hijo para que saliera al parque a jugar con ella. A los minutos llega el hijo llorando diciendo que la...

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CONDICIÓN FEMENINA

CONDICIÓN FEMENINA

Este 8 de marzo conmemoramos un año más el día internacional de la mujer y es que gracias al carácter emocional y de cooperación de las mujeres, la forma de liderar en las empresas cambió hacia una más humana.  

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EL VESTUARIO Y SU COLOR

EL VESTUARIO Y SU COLOR

Cada color tiene su significado y aunque esto no sea una ley, nos da una guía del mensaje que envían los colores que elegimos a la hora de vestir y la personalidad que proyectamos a través de ellos. El blanco proyecta...

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CONCIENCIA AMBIENTAL

CONCIENCIA AMBIENTAL

“El lago de Amatitlán será en 25 años, un pantano”. Al imaginarme Amatitlán como un pantano, comencé a pensar en el lago, una masa de agua que tiene vida y que nosotros los seres humanos día a día se la estamos...

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CONCIENCIA SOCIAL

CONCIENCIA SOCIAL

  Claudia esta en la fila del supermercado con su carreta llena haciendo el "súper del mes" detrás de ella hay una señora que lleva en sus manos pan y un tarro de frijoles. Claudia tiene dos opciones, hacer caso omiso...

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UNA BUENA ELECCIÓN

UNA BUENA ELECCIÓN

Son las 5:30 de la mañana y suena el despertador, Diego intenta abrir los ojos para apretar el botón que hará que este suene nuevamente en cinco minutos. Cuando vuelve a cerrar los ojos piensa “no quiero ir a trabajar”....

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DESCUBRIR MI PROPÓSITO

DESCUBRIR MI PROPÓSITO

En columnas anteriores hemos hablado de la importancia de desarrollar metas y objetivos en nuestra vida para realizar nuestros sueños.

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LA UNIÓN HACE LA FUERZA

LA UNIÓN HACE LA FUERZA

La semana pasada vino a nuestro país una eminencia en temas de liderazgo, conferencista internacional, autor de setenta y tres libros, cinco de ellos best seller. Me refiero a John C. Maxwell, que de más de 100 países eligió Guatemala...

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DELEGO

DELEGO

“No puedo confiar en nadie más, no tenemos suficiente gente, no sé cómo hacerlo , no sé a quién solicitárselo, yo lo hago mejor que cualquiera”. Todas las anteriores son las típicas excusas que utilizamos a la hora de delegar. Sin...

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A SOLAS CON MIGO

A SOLAS CON MIGO

En busca de un momento de inspiración, me encontraba admirando un extraordinario paisaje, el majestuoso mar con el inconfundible sonido de las olas rompiendo en la orilla de la playa, un cielo despejado y a lo lejos un soberbio atardecer,...

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MÁS QUE PALABRAS

MÁS QUE PALABRAS

Todos los días y sobretodo en las mañanas invertimos tiempo, unos más otros menos, pensando en qué nos vamos a poner. Vemos atuendos para ir a trabajar, para la universidad, para ir a una cena, etc. Algunos dándole mucha importancia...

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DESEO DE SERVIR

DESEO DE SERVIR

     Pensado con qué tema abrir el año, llegué a la conclusión que una de las aristas que más vemos en el ámbito empresarial es el encontrar el verdadero “deseo de servir”. La palabra servir tiene muchos significados, esto ha hecho que...

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TIRO AL BLANCO

TIRO AL BLANCO

En una conferencia con más de 300 personas les pedí a todos los presentes que se pusieran de pie. Les dije que iba a hacerles una serie de preguntas y a medida que su respuesta fuera “no”, debían tomar asiento.

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D A R

D A R

  En la historia de la semana pasada vimos cómo Víctor hace un acto de buena fe sin esperar recibir nada a cambio y es en ese momento cuando le ofrecen el trabajo que esperaba desde hace tanto tiempo.  

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DA Y SE MULTIPLICARÁ

DA Y SE MULTIPLICARÁ

    Estamos por iniciar un mes en el que debemos “dar de sí, antes de pensar en sí”. Les quiero compartir este maravilloso relato, que me sacó las lágrimas, el cual reflexionaremos el próximo jueves. Me encantaría saber tu opinión.  

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ORGULLO MALO

ORGULLO MALO

  Hay dos formas de ver el orgullo, si lo vemos de un punto de vista positivo, este nos dignifica y enaltece nuestra auto estima. Pero también esta el orgullo malo, de este hablaremos hoy.

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YO, YO, YO

YO, YO, YO

Primero yo, segundo yo, tercero yo…Yo, yo, yo. Sin duda, dentro de cualquier tipo de relación nos vemos siempre expuestos a un tira y encoge. Es decir que, queramos o no, damos y recibimos todo el tiempo.

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ERRAR ES HUMANO

ERRAR ES HUMANO

  Un error lo puede cometer cualquiera. Definitivamente no es que cometamos errores a propósito, pero quizás con un poco más de cuidado los podríamos evitar.

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EN BUSCA DEL SENTIDO

EN BUSCA DEL SENTIDO

“Lo que en verdad necesitamos es un cambio radical en nuestra actitud hacia la vida… Vivir significa asumir la responsabilidad de encontrar la respuesta correcta a los problemas que ello plantea y cumplir las tareas que la vida asigna continuamente...

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CAER PARA CRECER

CAER PARA CRECER

  Toda nuestra vida se trata de trabajar para lograr nuestros objetivos. Este proceso me lleva a recordar un juego de mesa donde tienes que conquistar continentes y tus fichas son ejércitos. Antes de comenzar el juego lo primero que haces...

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